Brightspace-support / Overige / Veelgestelde vragen
Updated on
Hier vind je de antwoorden op veelgestelde vragen over Brightspace.
- Account
- Assignments
- Brightspace Access and Courses
- Brightspace general
- Discussions
- Grades
- Quizzes
- System requirements
- Support
- Videos / Weblectures
Account
Hoe log ik in op Brightspace?
Ga naar brightspace.hhs.nl, een loginscherm verschijnt. Voor meer informatie kijk je op: Hoe log ik in op Brightspace?
Mijn account werkt niet, wat moet ik doen?
Controleer of je kunt inloggen op het netwerk van de HHs. Als je hier ook niet kunt inloggen, dan kan er een algemeen probleem met je account zijn. Neem in dat geval contact op met de iFrontoffice. Zij kunnen algemene problemen met je account oplossen.
Als het probleem zich alleen voor Brightspace voordoet, maak dan een screenshot en neem contact op met de Brightspace Helpdesk: Klik hier.
Hoe weet ik of mijn HHs account gereed is?
Pas als je HHs account gereed is, heb je toegang tot Brightspace. Controleer je account in Osiris.
Na het inloggen in Osiris selecteer je de opleiding waarvoor je de status wilt controleren. Klik onder Progress op More info.
Je ziet nu de status en de stappen die je moet nemen om de inschrijving compleet te maken.
Als je status niet "Accepted" is, heb je geen toegang tot Brightspace. Vragen? Bekijk deze FAQof neem via dit formulier contact op met de iFrontoffice.
Is je status "Accepted" maar heb je alsnog geen toegang, lees dan dit artikel:
Hoe log ik in op Brightspace?
BrightSpace Toegang en Cursussen
Hoe schrijf ik me in voor een cursus?
In de meeste gevallen schrijf je je in via Osiris, waarna je automatisch toegang hebt tot de bijbehorende Brightspace cursus. Er zijn enkele uitzonderingen. Alle informatie over inschrijven vind je hier.
Ik kan mijn cursus niet vinden, wat moet ik doen?
Kan je een cursus niet vinden onder My Courses? Volg deze checklist:
- Heb je jezelf al ingeschreven voor de cursus in Osiris?
- Heb je een self enroll link ontvangen? Probeer jezelf dan eerst in te schrijven met deze link.
- Heb je dit artikel goed gelezen?
Kan je je cursus nog niet zien? Neem contact op met de Frontoffice van je faculteit. De contactgegevens voor jouw faculteit staan op Studentnet.
Hoe schrijf ik me in voor een groep in Brightspace?
Onder Groups,binnen een course, klik je op View Available Groups. Kies een groep en selecteer Join Group. De groep wordt nu getoond onderMy Groups.
Ik ben een nieuwe student, vanaf wanneer kan ik inloggen in Brightspace?
Je kunt inloggen zodra je inloggegevens voor de HHs hebt ontvangen. Je ziet je cursussen pas als je daarvoor bent ingeschreven. Voor meer informatie daarover bekijk je dit artikel: Wanneer krijg ik toegang tot Brightspace en tot mijn vakken?
Kan ik als Alumnus inloggen in Brightspace?
Nee, alleen studenten met een HHs account kunnen inloggen in Brightspace.
Als je als alumnus een cursus wilt volgen, neem dan contact op met het faculteitsbureau van de betreffende faculteit.
Assignments
Ik kan geen opdracht inleveren, wat moet ik doen?
Bekijk het volgende artikel: Assignments - Problem Solving for Students(Engels)
Waarom kan ik mijn feedback niet zien?
Feedback vind je onder Course Tools, klik vervolgens op Assignments.
Als een oude opdracht niet meer in de lijst staat, heeft de docent deze op 'verborgen' gezet voor studenten. Neem dan contact op met de docent van jouw cursus.
Als een Assignment is gemarkeerd als Not yet evaluated, heeft de cursusleider deze nog niet beoordeeld.
Als bij een Assignment staat: Feedback: Read of Feedback: Unread, kan je de feedback bekijken door op Read/Unread te klikken.
BrightSpace Discussions
Waarom kan ik geen Discussions zien?
Bekijk het volgende artikel: Why can't I see a Discussion? Why can't I see a Discussion?(Engels)
Grades
Waar kan ik mijn cijfers zien?
Klik op Grades in de navbar van een cursus. Je vind hier alle opdrachten, quizzes en andere zaken waarvoor je in Brightspace een cijfer kunt krijgen. Cijfers zijn overigens pas definitief wanneer ze in Osiris staan.
Waarom zie ik mijn cijfer (nog) niet?
Lees Where Can I See My Grades? (Engels) of neem contact op met je docent.
Quizzes
Hoe verwijder ik een poging voor een Quiz?
Als student kan je een quiz poging niet verwijderen. Neem contact op met je docent.
System requirements
Welke browserversies worden ondersteund?
Mogelijk zie je de volgende mededeling als je Brightspace opent:
Als je deze melding ziet, is je browser waarschijnlijk verouderd. We adviseren je browser bij te werken. Op deze site vind je welke browsers en browserinstellingen worden ondersteund door D2L.
Support
Hoe neem ik contact op met de Support Desk?
Via deze pagina vind je alle mogelijkheden:Contact, support en trainingsopties
Videos/Online colleges
Ik krijg een foutmelding of de melding "access denied"
Zorg dat je browser up to date is. Nog steeds problemen? Neem contact op met de support desk: Contact, support en trainingsoptiesWindows:
Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-clear-firefox-cache
Edge: https://support.microsoft.com/en-us/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history
Mac OSX:
Safari: https://support.apple.com/en-us/HT204098
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-clear-firefox-cache
Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
